現在日本マイクロソフト社では、サポートを受けるために、直接電話をかけることができなくなっています。

まずこちらにアクセスし、
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus
「サポートを受ける 代わりにブラウザーで」を選択します。お問い合わせのボックスの中に問題を入力します。

検索結果の中から、連絡方法が記載されているページを探すことになります。

もし「エージェントに相談する」が表示され、問題は解決しましたか？ 「はい」 「いいえ」 が表示されたら 「いいえ」 を押していきます。
（「担当者とお話しいただくこともできます」が表示されるまで 「いいえ」 を複数回選択します）

「担当者とお話しいただくこともできます」が表示されたら、それを選択します。

製品や該当する問題をお選びいただき、進むと、コールバックを選択できる画面が表示されるかと思います。このようになると、後で電話をかけてくれる予約をすることが可能になるかと思います。

上記でたどり着かない場合、

https://support.microsoft.com/home/contact

も試してみるといいと思います。